В связи с объявлением 2014 года годом перекрёстного туризма между Италией и Россией обе стороны разработали свод рекомендаций для программы «Русским здесь рады». Планируется, что данная программа поможет итальянским отелям и ресторанам организовывать свою работу с уклоном на комфорт для русскоговорящих туристов.
Все гостиницы, которые примут участие в акции, будут отмечены специальным знаком «Русским здесь рады» во всех базах данных российских туристических операторов.
Для того чтобы итальянское заведение получило отличительный знак «Русским здесь рады», ему необходимо завести веб-страницу, оформить внутренние указатели и таблички на русском языке, обязательно подключить к общей сети российские телеканалы, а также принять в свой штат сотрудника, владеющего русским языком на уровне «носитель». Ожидается, что русскоговорящий сотрудник будет работать на ресепшн либо же в качестве переводчика. Стоит учесть, что программа позволяет нанимать одного переводчика на несколько организаций.
Также программа «Русским здесь рады» предполагает внедрить в итальянские магазины tax-free такую должность, как «персональный помощник по шоппингу».
Проверку на соответствие итальянских гостиниц основным требованиям программы «Русским здесь рады» осуществит ассоциация «Федералберги». Более 27 тысяч гостиничных учреждений получат предложение пройти онлайн-проверку.
Главная же цель проекта – повысить стандарты качества обслуживания в Италии, учитывая культурные особенности и предпочтения российских туристов.
http://prohotel.ru/news-216695/0/
