Более 80% репатриантов из бывшего СССР предпочитают, чтобы представители сферы обслуживания разговаривали с ними на русском языке. Вместе с тем, "только услугами на русском языке" пользуются лишь 12% респондентов.
Таковы результаты интернет-голосования, проведенного "Курсором" в период с 21 по 28 февраля. Всего в опросе приняли участие 3025 респондентов, из которых 2994 ответили на все девять вопросов.
Итоги голосования однозначно показывают, что даже после 20 лет с начала Большой алии, русскоязычные репатрианты чувствуют себя значительно увереннее, когда им предоставляются услуги на родном языке.
Вот полные результаты интернет-голосования:
1. Предпочитаете ли вы обслуживание на русском языке?
· Пользуюсь только услугами, предоставляемыми на русском языке - 12%
· По возможности предпочитаю обслуживание на русском языке - 50%
· В некоторых случаях - 19%
· Никогда - 3%
· Мне все равно - 16%
2. При звонках на автоответчик какой-либо компании, выбираете ли вы прослушивание информации на русском языке?
· Всегда - 43%
· Иногда, если плохо разбираюсь в этом вопросе - 30%
· Изредка - 14%
· Никогда - 13%
3. Обращаясь в центры обслуживания клиентов, предпочитаете ли вы говорить с русскоязычным представителем компании или диспетчером?
· Я всегда прошу пригласить русскоязычного сотрудника - 28%
· По возможности - 46%
· Почти никогда - 16%
· Никогда - 8%
4. Готовы ли вы стать слушателем каких-либо учебных/профессиональных курсов, проводящихся на иврите?
· Да - 38%
· Зависит от темы - 32%
· Нет - 30%
5. Какие из следующих услуг вы предпочли бы получать на русском языке?
· Банковские - 31%
· Бытовое обслуживание - 11%
· Техническая поддержка -21%
· Медицинские - 37%
6. Приглашаете ли вы русскоязычных мастеров, предоставляющих услуги на дому?
· Я обращаюсь только к русскоязычным мастерам - 19%
· В некоторых случаях, по возможности - 64%
· Никогда - 17%
7. Если вам предложат аналогичные услуги на иврите и на русском языке, что вы выберете?
· Иврит - 16%
· Русский - 81%
8. Предпочитаете ли вы делать покупки в "русских" магазинах и торговых сетях или в магазинах, где есть русскоговорящие продавцы?
· Покупаю только в "русских" торговых сетях - 4%
· По возможности предпочитаю "русские" торговые сети - 22%
· Иногда - 30%
· Никогда - 6%
· Мне все равно - 38%
9. Важно ли для вас, чтобы к покупаемым вами приборам или товарам прилагалась инструкция на русском языке?
· Очень важно - 43%
· Желательно, но не обязательно - 45%
· Мне все равно - 12%
Источник: http://cursorinfo.co.il/news/busines/2010/02/28/russ/
